Los Duty Manager, o Gerentes de Servicios, son los que manejan generalmente el servicio al cliente, la seguridad y la parte administrativa de una empresa.
Estas empresas son por su mayoría son hoteles, tiendas, gimnasios, y grandes corporaciones; en Australia los Gerentes de Servicios suelen tener un excelente salario, claro que sus ingresos dependerán de la ciudad donde trabaje, la cantidad de responsabilidades que tenga a su mando y el tipo de empresa.
Funciones de un Gerente de Servicio en Australia
Las funciones de un Gerente de Servicio en Australia son variadas:
- Debe supervisar que los empleados ofrezcan buen servicio.
- Asegurarse que los clientes no tengan ningún reclamo y estén a gusto con los servicios obtenidos.
- Debe delegar tareas a otros empleados y velar que se cumplan.
- Ayudar a los Gerentes supervisores.
- Debe hacer cumplir las políticas de la empresa, sea cual sea el tipo de empresa.
Requisitos de un Gerente de Servicio en Australia
Para ser Gerencia de Servicio en Australia también debes tener ciertos requisitos básicos personales como:
- Tener buenas relaciones públicas.
- Fácil adaptabilidad a cualquier situación.
- Ser profesional en todo momento.
- Cortés y amigable, es la característica que más buscan en Australia.
- Resolución de conflicto eficaz.
- Gestión de proyecto.
- Liderazgo, no por ser Gerente de Servicio quiere decir que deba ser mal jefe, sino un buen líder.
- Ser atento y tener buena capacidad de comunicación, pues eres la imagen de la compañía.
Tipos de cursos de Gerencia de Servicio en Australia
Ya sabiendo esto, vamos a lo que realmente nos interesa, los tipos de cursos de Gerencia de Servicio en Australia.
Es recomendable que hagas primero una carrera o cursos extensos de Administración con mención en Negocios para poder estudiar Gerencia de Servicios en Australia; esto para que puedas desarrollar las distintas labores en la industria. La maestría de Administración de Negocios, o como es llamado en este país MBA (Master Of Business Administration), está diseñado para todos aquellos estudiantes de pregrado que quieran dedicarse luego a gerenciar una compañía.
EL MBA es una buena opción para sacar el certificado de Gerencia de Servicio en Australia ya que es reconocido a nivel mundial y podrás trabajar en cualquier lado del mundo sin necesidad de revalidar tus estudios.
Estos cursos están divididos en semestrales o trimestrales, dependerá de la universidad o instituto donde se estudie; a diferencia de otras carreras, ésta en particular tiene una flexibilidad de horario muy cómoda, pues llegará un punto donde estarás en pasantías y necesitarás tiempo para trabajar y estudiar al mismo tiempo.
Los requisitos para estudiar Gerencia de Servicio en Australia son los siguientes:
- Si ya tienes experiencia en Administración, deberás presentar las notas de la carrera previamente cursada.
- Inglés avanzado aprobado por IELTS o TOEFL.
- Algunas universidades piden cartas de referencia estudiantil.
Las universidades para estudiar los mejores cursos de Gerencia de Servicios en Australia podría decirse que son pocas pero su sistema educativo es tan bueno que son reconocidos a nivel mundial.
Y sí, sabemos que piensas en cuánto te saldrá la carrera; los costos de estudiar Gerencia de Servicio en Australia oscilan entre 30 mil hasta 60 mil, dependerá, claro de la universidad y el tipo de curso: si eres pregrado, harás una Maestría o PhD en Gerencia o MBA.
Estas son algunas universidades y especializaciones que puedes tomar en cuenta para estudiar Gerencia de Servicio:
- Atlantic International University:
- Lic. Gerencia en Proyectos: tiempo completo, 4 años, AUD $32.300 anual.
- Queensland University of Technology:
- Posgrado en Educación (liderazgo y Gestión de Servicio): a distancia, 1 año, AUD $14.900 anual.
- Diplomado en Investigación de Negocios: tiempo completo, 2 años, AUD $33.000 anual.
- Máster en Negocios (Marketing en Comunicación): tiempo completo, 1 año, 2 años si es intensivo, AUD $33.100 anual.
- Máster en Negocios (Estrategia de publicidad): tiempo completo, 2 años, AUD $34.000 anual.
- The Australian National University:
- Certificado en Gerencia de Servicios: tiempo completo, 4 años, AUD $23.940 anual.
- Certificado en Estudios administrativos: tiempo completo, 2 años, AUD $22.932 anual.
- Máster en Emprendimiento e Innovación de Proyectos: tiempo completo, dos años, AUD $47.880 anual.
Salario de un Gerente de Servicio en Australia
El salario de un Gerente de Servicio en Australia es de unos AUD $60.000 hasta AUD $100.000, basado en 440 – 450 salarios “mínimos” aproximadamente.
Si tienes algunas de estas empresas en mente para trabajar como pasante u ofertar el puesto laboral, estos serán tus ingresos anuales (claro que dependerá de la cantidad de responsabilidades como se explicó anteriormente).
Todas las cifras salariales leídas en este post son aproximaciones basadas en envíos a terceros de Indeed, lo más recomendable es que se consulte siempre con la persona encargada de hacer las contrataciones y decidir si es o no es rentable el salario ofrecido en el momento.
EMPRESA:
- Cole Group: AUD $65.000
- JRM Hospitality Duty Manager: AUD $62.611
- NSW (Administrador Gerencial): AUD $79.454
- Lion Duty Manager: AUD $65.000
- City Of Ryde (Gerente de Servicio): AUD $61.356
UBICACIÓN:
- Sídney NSW: AUD $64.570
- Cambrera ACT: AUD $57.131
- Melbourn VIC: AUD $58.760
- Perth WA: AUD $58.943
- Brisbane QLD: AUD $61.279
Estas son algunas ofertas laborales como Gerente de Servicios en Australia:
- Gerente de Servicio General.
- Gerente de Servicio a Restaurantes.
- Gerente de Servicio privado.
- Gerente de Servicio hospitalario.
- Gerente de Servicio para hoteles.
- Gerente de Servicio de carga.
- Subdirector de Servicios.
- Administrador de Negocios.
- Director Junior y Ejecutivo.
- Gerente General.
- Ejecutivo de funciones.
- Gerente de Operaciones.
- Analista de Operaciones.
Como siempre le recordamos a todos nuestros lectores, las oportunidades de estudiar en Australia son muy extensas, hay demasiada variedades de Visas, convenios y becas que te facilitarán todo el procedimiento.
Si eres parte de la comunidad Latinoamericana infórmate con el Consulado de tu país sobre todas las opciones que tienes.
Si eres residente español cuentas con más opciones, solo debes saber mover tus fichas.
¿Qué necesitas realmente después de esto para emprender tu viaje? Tu pasaporte vigente, tus ahorros y tus ganas de triunfar en este maravilloso país con esta fantástica carrera que está por abrirte muchas puertas exitosas.
Recuerda que el miedo es para ponerlo atrás para que te impulse, o adelante para pisarlo y superarlo.
